Communication

Communication orale
  • Expression orale et prise de parole en public
  • Accueil physique et téléphonique
  • Réponse au public en situation de crise
  • Accueil des publics en difficulté
  • Techniques d’entretien
  • Argumenter et convaincre
Communication écrite
  • Prise de notes et compte rendu de réunion
  • Rédaction administrative
  • Gestion de la communication en situation de crise
  • Réaliser un communiqué de presse
  • Ecrits professionnels pour cadres et non cadres

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